В моей семейной жизни произошли кардинальные изменения и настал момент задумываться о смене жилплощади большую чем квартира студия или 1-комнатная квартира в городе, :"Едим за город!Строим дом!"
Изучив деятельность множества компаний и предложений на строительном рынке, был выбран стандартный проект дома "проект Сиеста", предложенный компанией "Виллози Хаус", планировка, которого удовлетворяла бы потребностям всех членов семьи и старших и младших, 2-х этажный домокомплект.
Выбранный проект "Сиеста" с 4-мя спальнями, гостиной-кухней и двумя ванными комнатами изначально казался безупречным, позже я узнала, что требования газовщиков-котельная не менее 5 куб.м., что больше чем получилось у нас по проекту 3,54 кв.м. (так что теперь придётся этот вопрос отдельно решать). Ну и были не большие казусы в тексте проекта-не правильно указан адрес и характеристика объекта на первых страницах, пришлось перепечатывать, но в рабочем порядке было всё исправлено.
В связи со сложностями моего бюджета, "под ключ" изготовление дома было не по карману, поэтому в Виллози был заказаны только: фундамент на сваях, домокомплект из каталога и монтаж его.
В самом начале (практически сразу) взаимодействия с Виллози я попросила поменять менеджера-куратора, это был стажер в компетенции которого я усомнилась сразу же, надо отдать должное руководство фирмы, которое незамедлительно пошло нам на встречу и поручила наш проект менеджеру Виталию Козьякову, который старался во всём помочь, но недочёты в работе всё же были, во-первых, нам не повезло, т.к. это был период "массовых отпусков" и на запуске объекта Виталий ушел в отпуск но всё что предшествовало расчёту домокомплекта и запуска SIP-панелей в производство было оформлено и выполнено достаточно быстро, сам домокомплект был изготовлен даже раньше намеченных сроков на пару дней, а вот с фундаментом возникли проблемы, вместо определённых после пробного забуривания 4,5 м. длинны мы в итоге вышли на 9-9,5 м., что существенно увеличило стоимость фундамента, но субподрядчик взял на себя ответственность за не точность в расчётах и частично компенсировал затраты, в итоге вместо 3-5 дней, бригада на установке фундамента, считая простои, отработала 2 недели, а стоимость фундамента увеличилась по сравнению со стандартной почти в 2 раза.
Монтаж домокомплекта был произведён за 2,5 недели (с 1 по 17 августа), было бы наверное быстрее, но помешали затянувшиеся в последнюю неделю дожди.
Ввиду отсутствия менеджера куратора мне часто приходилось обращаться за помощью к Сафонову Андрею (технический надзор), который старался откликнуться на любую просьбу, замечания, оказывал помощь в решении сложных ситуаций в частности у меня это был фундамент как я уже говорила.Отдельно, хочу выделить и поблагодарить Андрея, огромное спасибо ему за профессиональную работу, качественных технический надзор, оперативное кураторство монтажа моего домокомплекта. Спасибо!!!
Удачи Андрею и здоровья его близким!
Ещё хотелось бы поблагодарить саму бригаду Шурали, которая собирала домокомплект. Скажу сразу, по началу были предубеждения (хотя я и достаточно толерантна по природе), но вскоре я поняла, что ребята действительно стараются все работают профессионально по чертежам, нет ни каких отступлений от проекта, "отсебятины", "перекуров" и т.д. и т.п. На замечания и просьбы реагировали с пониманием, в целом, бригада отработала на оценку 4++ (по 5-ти бальной шкале). На участке всё это время была ИДЕАЛЬНАЯ (насколько это применимо к стройке) чистота, логистика-на самом профессиональном уровне. Начинался рабочий день в 7:30, а заканчивался не раньше 22 часов, так что если бы не помешала непогода и зарядившие ливневые дожди монтаж домокомплекта был бы произведён не более чем за 15 дней. Ещё раз огромное спасибо бригаде!!!
Взаимодействие с менеджером-куратором проекта было весьма результативным, правда, очень часто приходилось напоминать о то или ином упущенном моменте, (часто что-то забывалось: то сметы, то изменения в документах) сложилось такое впечатление, что Виталий работает в режиме гипер-многозадачности и слишком загружен.
Руководителям компании я бы порекомендовала (как специалист, имеющий опыт работы с персоналом) обратить внимание на целенаправленное обучение менеджеров по ряду программ повышения квалификации, тренингов, направленных на улучшение сервиса обслуживания клиентов, что бы фирма смогла формировать достойный кадровый резерв и расширяться, а не скидывать львиную долю заказов одному менеджеру, который физически не может со всем справиться. Тем не менее выражаю благодарность Виталию Козьякову, за поддержку, помощь, консультации и желаю ему успехов и хороших стажеров в помощь!))
Своим соседям, знакомым я рекомендовала обращаться в Виллози! Желаю руководству компании благополучия, процветания предприятия и профессионального роста специалистам фирмы! Спасибо за работу!
Закончив работу над этим домом и на следующий год будем строить дом дочери, надеюсь Виллози поможет! Подробная "хроника событий" стройки здесь https://vk.com/topic-73415009_30417235